Sanatoryum 50
İletişim
Bilgilendirme Rehberi

Sıkça Sorulan Sorular ve Bilgilendirme Rehberi

Sanatoryum 50 olarak, hem misafirlerimizin hem de ailelerinin zihnindeki soruları yanıtlamak, şeffaflık ilkemizin bir parçasıdır. Yaşlı bakımı ve rehabilitasyon süreci, dikkatli bir planlama ve doğru bilgi akışı gerektirir.

Bu bölümde, tesisimize kabulden günlük yaşama, tıbbi takipten ödeme koşullarına kadar en çok merak edilen konuları derledik. Aradığınız cevabı burada bulamazsanız, iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşmaktan çekinmeyin. Uzman danışmanlarımız, tüm süreçlerde size rehberlik etmek için hazırdır.

Soruları Keşfet Danışmanla Görüş
01 — Başvuru Süreci

Kabul ve Kayıt İşlemleri

Tesisimize kayıt süreci, adayın sağlık durumunun değerlendirilmesiyle başlar ve kişisel tercihlere göre şekillenir.

Tesisimize kayıt yaptırmak için öncelikle adayın güncel bir sağlık raporuna ve ilaç listesine ihtiyacımız vardır. Bu belgeler, uzman doktorlarımız tarafından incelenerek misafirin merkezimiz için uygun olup olmadığı değerlendirilir. Uygunluk onayı alındıktan sonra, kişisel tercihlerinize göre konaklama paketi ve başlangıç tarihi belirlenir. Kayıt sırasında gerekli olan kimlik ve sigorta belgeleri hakkında danışmanlarımız sizi detaylıca bilgilendirecektir.
Yurt dışından gelecek misafirlerimiz için vize danışmanlığı ve transfer planlaması kayıt aşamasında koordine edilir. Türkiye'de yaşlı bakımı ve rehabilitasyon hizmeti almak isteyen misafirlerimize, gerekli ikamet ve sağlık belgelerinin hazırlanmasında destek sağlıyoruz. Havalimanından tesise ulaşım, özel transfer araçlarımızla güvenle karşılanır ve misafirin merkezimize varış süreci eksiksiz planlanır.
Adayın güncel sağlık raporu, son altı ay içinde düzenlenmiş olmalı; kronik hastalıklar, ameliyat öyküleri, alerjiler ve kullanılan tüm ilaçlar net bir şekilde belirtilmelidir. Rapor içeriği, merkezimizin sunduğu rehabilitasyon programlarıyla uyumlu olmalıdır. Doktorlarımız, belgeleri inceledikten sonra ek tetkik veya uzman görüşü gerekip gerekmediğini bildirir; gerekirse merkeze geldiklerinde ek muayene planlanır.
Belgelerin teslim edilmesinden sonra doktor değerlendirmesi genellikle birkaç iş günü içinde tamamlanır. Süreç, adayın sağlık durumunun karmaşıklığına göre değişebilir; ek uzman görüşü gerekirse bu süre uzayabilir. Onay sonrasında konaklama paketi, oda tipi ve başlangıç tarihi belirlenir ve sözleşme aşamasına geçilir. Tüm bu süreç boyunca danışmanınız size bilgilendirme yapar.
Misafirlerimiz tesisimizde 24 saat boyunca hemşire ve bakım personeli gözetimindedir. Doktor kontrolleri haftalık rutinlerle yapılır, ancak bir sağlık sorunu oluştuğunda uzman hekimlerimiz anında müdahale eder. Tesisimiz, tam donanımlı ambulans erişimine ve bölgedeki tam teşekküllü hastanelerle iş birliği protokollerine sahiptir. Acil bir durum meydana geldiğinde, önceden belirlenen protokoller çerçevesinde aileye anlık bilgi verilir.
İlaç takibi, profesyonel bir yazılım sistemi üzerinden hatasız bir şekilde yürütülür. Her misafirin ilaç programı, doktor kontrolünde belirlenir ve hemşirelerimiz tarafından saatlik olarak uygulanır. Sistem, doz saatlerini hatırlatır, ilaç etkileşimlerini denetler ve doz değişikliklerini kayıt altına alır. Aileler, misafirin ilaç programındaki değişikliklerden danışmanlarımız aracılığıyla bilgilendirilir.
Tesisimiz, bölgedeki tam teşekküllü hastanelerle iş birliği protokollerine sahiptir ve tam donanımlı ambulans erişimi sağlar. Acil bir durumda, önceden belirlenen sevk protokolleri çerçevesinde en yakın uygun hastaneye yönlendirme yapılır. Aile, durumun ilk anında bilgilendirilir ve hastane süreci boyunca danışmanlarımız koordine için görevlendirilir. Misafirimizin güvenliği tüm süreçlerin merkezinde yer alır.
Doktor kontrolleri haftalık rutinlerle yapılır. Misafirin genel sağlık durumu, ilaç tedavisi ve rehabilitasyon ilerlemesi her kontrolde değerlendirilir. Rutin kontrol dışında bir sağlık sorunu oluştuğunda uzman hekimlerimiz anında müdahale eder. Misafirimizin takip eden uzman hekimi varsa, tedavi süreçleri merkezi sistem üzerinden koordine edilir.
02 — Sağlık Güvenliği

Tıbbi Bakım ve Acil Durum Yönetimi

Tıbbi gözetim, ilaç takibi ve acil durum protokolleri, misafirlerimizin güvenliğini belirleyen temel sistemlerdir.

03 — Aile Bağları

Ziyaretçi Politikası ve Aile Bağları

Sanatoryum 50 ortak yaşam alanı, ziyaretçiler için tasarlanmış oturma bölümü
Ziyaret saatlerimiz, misafirlerin dinlenme ve tedavi saatlerini aksatmayacak şekilde geniş tutulmuştur. Sabah ve öğleden sonra saatlerinde düzenli ziyaret penceresi sunuyoruz; özel durumlarda danışmanımızla önceden görüşerek farklı saatler de ayarlanabilir. Misafirlerimizin aileleriyle olan bağlarını koruması, psikolojik sağlıkları için hayati önem taşır ve bu nedenle ziyaret süreçleri esnek ama düzenli bir çerçevede yürütülür.
Şehir dışından veya yurt dışından gelen aileler için yakın bölgelerdeki konaklama imkanları konusunda yardımcı olabiliyoruz. Çevredeki otel ve apart seçenekleri hakkında bilgi verir, gerektiğinde rezervasyon sürecinde destek sağlarız. Ayrıca, tesisimizdeki ortak alanlarda ailelerin özel günlerini kutlayabilecekleri veya birlikte vakit geçirebilecekleri alanlar mevcuttur; doğum günü, yıl dönümü gibi özel etkinlikler için önceden planlama yapılabilir.
Dijital platformlar üzerinden görüntülü görüşme desteği, her zaman personelimiz tarafından sağlanır. Uzakta yaşayan ailelerimiz için düzenli görüntülü görüşme seansları planlanır; misafirimizin dijital araçları kullanma konusunda desteğe ihtiyacı varsa, personelimiz bu sürece eşlik eder. Görüşme saatleri, misafirin günlük programına göre ayarlanır ve aileler bu hizmetten ek ücret olmadan yararlanabilir.
Tesisimizdeki ortak alanlarda ailelerin özel günlerini kutlayabilecekleri veya birlikte vakit geçirebilecekleri alanlar mevcuttur. Doğum günleri, yıl dönümleri ve bayram kutlamaları için önceden danışmanımızla görüşerek yer ve ikram planlaması yapılır. Mutfak ekibimiz, özel günler için menüye eklemeler yapabilir; aile, misafirinin tercih ettiği tatlı veya yemekleri önceden bildirebilir.
04 — Mali Şeffaflık

Sigorta ve Ödeme Seçenekleri

Ödemeler, seçilen oda tipine ve rehabilitasyon programının yoğunluğuna göre aylık veya paket bazlı olarak yapılabilir. Ödeme planlarımızda şeffaflık esastır; sunulacak tüm hizmetler ve ekstralar önceden netleştirilir.

Sigorta Kapsamı

Hangi sigortalar geçerli?

Türkiye'deki bazı özel sigortalar ve bazı uluslararası sağlık sigortaları ile anlaşmalarımız bulunmaktadır. Sigortanızın kapsamını öğrenmek için poliçe detaylarınızla birlikte bize başvurabilirsiniz. Danışmanlarımız, poliçenizin tesisimizde karşıladığı hizmet kalemlerini inceleyerek size net bilgi verir.

Fiyata Dahil Olanlar

Hangi hizmetler dahil?

Fiyatlarımıza konaklama, üç ana öğün, iki ara öğün ve temel tıbbi takip dahildir. Sunulacak tüm hizmetler ve ekstralar önceden netleştirilir; gizli ücret politikası benimsenmez.

  • Konaklama ve oda hizmetleri
  • Günlük beslenme programı (beş öğün)
  • Temel tıbbi takip ve hemşire gözetimi
Ödemeler, seçilen oda tipine ve rehabilitasyon programının yoğunluğuna göre aylık veya paket bazlı olarak yapılandırılabilir. Aylık planlarda her ay başında ödeme alınır; paket bazlı planlarda ise üç aylık veya altı aylık dönemler için indirimli fiyatlandırma sunulabilir. Seçtiğiniz plan, sözleşmede net bir şekilde belirtilir ve süre boyunca değişmez. Ekstra hizmetler, sözleşmeye göre aylık faturada ayrı kalemlerde gösterilir.
Bazı uluslararası sağlık sigortaları ile anlaşmalarımız bulunmaktadır. Poliçe detaylarınızla birlikte bize başvurduğunuzda, danışmanlarımız poliçenin tesisimizde karşıladığı hizmet kalemlerini inceler. Kapsam dışı kalan hizmetler için size önceden bilgi verilir ve alternatif ödeme planları sunulur. Yurt dışından gelen misafirlerimiz için bu süreç, kayıt aşamasının bir parçası olarak koordine edilir.
05 — Ekip ve Denetim

Personel Yeterliliği ve Denetim

Tesisimizde çalışan tüm personel, alanında gerekli yasal sertifikalara ve mesleki yeterliliğe sahiptir. Bakım personelimiz, yaşlı psikolojisi ve güvenli taşıma teknikleri gibi konularda periyodik eğitimlerden geçer.

Tesisimiz, Sağlık Bakanlığı ve ilgili yerel merciler tarafından düzenli olarak denetlenmektedir. Kendi iç denetim mekanizmalarımızla hizmet kalitemizi sürekli ölçüyor; misafir memnuniyet anketleri personel performans değerlendirmelerimizin temelini oluşturur.

Bakım personelimiz, yaşlı psikolojisi ve güvenli taşıma teknikleri gibi konularda periyodik eğitimlerden geçer. Bu eğitimler, hem yasal gereklilikleri karşılar hem de ekibimizin güncel bakım standartlarını uygulamasını sağlar. İlk yardım, enfeksiyon kontrolü, demans bakımı ve mobilite desteği gibi başlıklar yıllık eğitim takvimine dahildir. Eğitim süreçleri, personelin performans değerlendirmeleriyle birlikte ele alınır.
Tesisimiz, Sağlık Bakanlığı ve ilgili yerel merciler tarafından düzenli olarak denetlenmektedir. Bu denetimler, hem fiziksel altyapı hem de hizmet kalitesi açısından yapılır. Ayrıca, kendi iç denetim mekanizmalarımızla hizmet kalitemizi sürekli ölçüyoruz; iç denetim raporları, yönetim toplantılarında değerlendirilerek iyileştirme planları oluşturulur. Misafirlerimizin ve ailelerinin memnuniyet anketleri, personel performans değerlendirmelerimizde kilit rol oynar.
Misafirlerimizin ve ailelerinin memnuniyet anketleri, personel performans değerlendirmelerimizde kilit rol oynar. Anketler, hem konaklama süreci boyunca hem de misafir ayrıldıktan sonra uygulanır. Geri bildirimler, yönetim tarafından düzenli olarak incelenir ve hizmet kalitesini artırmak için somut adımlara dönüştürülür. Aileler, dilek ve önerilerini iletişim sayfamızdan veya danışmanlarımız aracılığıyla her zaman iletebilir.
İletişim

Sorunuzun cevabını bulamadınız mı?

Uzman danışmanlarımız, kabul sürecinden günlük yaşama kadar tüm aşamalarda size rehberlik etmek için hazırdır. Sorularınızı iletişim sayfamız üzerinden iletin; size en kısa sürede dönüş yapalım.

Telefon

Pazartesi-Pazar: 09:00-18:00

+90 216 456 7890
E-posta

Sorularınız için yazın

[email protected]
Adres

Barbaros Mahallesi, Begonya Sokak No: 7, 34746 Ataşehir, İstanbul, Türkiye

İletişim Sayfasına Git Hakkımızda
Konum

Tesis Konumu

İstanbul Ataşehir'de bulunan tesisimize ulaşım, şehir merkezinden ve havalimanından kolayca sağlanır. Aşağıdaki harita üzerinden konumumuzu inceleyebilirsiniz.